En este en vivo, la psicóloga de Movapp, Dalia, se enfocó en la profunda carga emocional que enfrentan las personas atrapadas en deudas y acoso digital debido a aplicaciones de préstamos fraudulentas. Este diálogo reveló cómo el estrés de recibir amenazas y notificaciones constantes puede escalar rápidamente a una ansiedad debilitante, afectando la vida cotidiana de los afectados. Junto a Max, un asesor y antiguo usuario afectado, la psicóloga abordó la importancia de buscar apoyo emocional y validación en momentos de vulnerabilidad, recordando a los espectadores que existen formas efectivas para recuperar el equilibrio.
A lo largo de la charla, presentaron un “botiquín de primeros auxilios emocionales” con cinco prácticas fundamentales para ayudar a quienes experimentan estas crisis. Estas herramientas –que incluyen técnicas de respiración, ejercicios de atención plena, y la importancia de refugiarse en un entorno seguro y hablar con alguien de confianza– buscan brindar alivio emocional inmediato. A través de esta guía, los asistentes no solo obtuvieron recursos prácticos para reducir la ansiedad, sino también una comprensión más amplia de la resiliencia emocional como una herramienta de empoderamiento frente a las adversidades digitales. La charla cerró con un mensaje de esperanza, destacando que, aunque los momentos de angustia son difíciles, existen formas de retomar el control emocional y volver a sentirse en paz.
Temas importantes:
Impacto emocional de las deudas fraudulentas:
La psicóloga explicó que el acoso constante de las aplicaciones crea un estado de alerta y ansiedad, afectando la capacidad de los usuarios para tomar decisiones racionales y generando sentimientos de desesperación, enojo, y en algunos casos, vergüenza.
Frase relevante: “La ansiedad surge de esta acumulación de emociones y pensamientos que no pueden resolverse de inmediato, dejándote en un ciclo donde te sientes atrapado.”
La experiencia personal de Max:
Max compartió cómo, durante la pandemia, se vio obligado a recurrir a estas aplicaciones para cubrir gastos básicos, solo para descubrir cómo estas aplicaciones multiplicaban sus deudas a través de intereses abusivos y filiales desconocidas.
Frase relevante: “Es un círculo vicioso; empiezas con una deuda pequeña, pero en poco tiempo te ves rodeado de otras deudas que ni siquiera sabías que habías solicitado.”
Acciones para reducir la ansiedad:
La psicóloga presentó cinco técnicas prácticas para manejar la ansiedad:
Respiración profunda: Realizar una serie de respiraciones lentas y conscientes, enfocándose en un número imaginario, para reconectar con el momento presente y reducir el ritmo cardíaco.
Frase: “Cada inhalación consciente es un ancla que te devuelve al presente y aleja la ansiedad.”
Sentido de realidad: Observar y contar objetos cercanos para redirigir la atención hacia el entorno inmediato y alejarse de pensamientos ansiosos o repetitivos.
Frase: “Cuando cuentas lo que te rodea, te das cuenta de que el peligro está en tu mente y no en la realidad.”
Refrescar el rostro: Mojarse la cara con agua fresca para crear una distracción física y disminuir la intensidad de los pensamientos intrusivos.
Beber agua fría: Tomar un vaso de agua fría ayuda a reducir la tensión física y estabilizar el sistema nervioso, proporcionando una pausa en medio del estrés.
Resguardarse en un lugar seguro y contactar a alguien de confianza: La psicóloga recomendó que, en momentos de crisis, buscar un espacio seguro ayuda a calmarse y desconectarse del estrés inmediato. Este espacio permite a la persona respirar y tomar perspectiva. Además, contactar a alguien de confianza brinda apoyo emocional y recuerda que la persona no está sola.
Frase: “A veces necesitamos escuchar a alguien que nos diga ‘estás bien, estoy aquí contigo’ para que nuestro cuerpo y mente se estabilicen.” Este acto de compartir ayuda a reducir la ansiedad y el sentimiento de aislamiento, proporcionando seguridad en momentos de incertidumbre.
Este conjunto de acciones forma un “botiquín de primeros auxilios emocionales” para ayudar a manejar los momentos de ansiedad intensa.
Confianza en los asesores de Movapp:
La psicóloga resaltó la importancia de la confianza en el equipo de asesores y cómo estos ayudan a proporcionar un soporte emocional en cada paso del proceso.
Frase relevante: “Es natural desconfiar después de haber sido engañado, pero nuestra misión en Movapp es que sepas que no estás solo, que estamos aquí hasta que las llamadas cesen.”
Este en vivo enfatizó el poder del conocimiento y el apoyo emocional como herramientas esenciales para superar el miedo y recuperar la tranquilidad.
