POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de la última actualización: 1 de mayo de 2025

1. Identificación del Responsable:

Movapp

[Dirección de tu Empresa/Negocio]

daliamovap.p@gmail.com

2. Información que Recopilamos:

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestro sitio web:

Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, información de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña, si aplica).
Información de Pago: Cuando realizas una compra, recopilamos información necesaria para procesar tu pago. Ten en cuenta que los detalles de tu tarjeta de crédito o débito se procesan directamente por nuestros proveedores de servicios de pago (PayPal y Mercado Pago) y no son almacenados directamente por nosotros. Solo recibimos confirmación de la transacción.
Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo navegas y utilizas nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, los productos que ves, los artículos que agregas al carrito, las búsquedas que realizas y el tiempo que pasas en el sitio.
Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, información del navegador.
Datos Recopilados a través de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (como se describe en nuestra [Política de Cookies, si tienes una separada]) para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el comportamiento del usuario y personalizar la experiencia. Esto incluye el uso de:
- Google Analytics: Recopila datos anónimos sobre el uso del sitio web, como el número de visitantes, las páginas visitadas y las fuentes de tráfico.
- Google Tag Manager: Nos permite gestionar e implementar etiquetas de seguimiento y códigos de análisis en nuestro sitio web.
- Píxel de Meta (Facebook Píxel): Recopila datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro sitio web para fines de publicidad dirigida, medición de conversiones y análisis de audiencias en la plataforma de Meta (Facebook e Instagram).

3. Cómo Utilizamos la Información Recopilada:

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar tus pedidos: Esto incluye la gestión de pagos, el envío de productos, la facturación y la comunicación contigo sobre tu compra.
Gestionar tu cuenta: Si creas una cuenta en nuestro sitio web, utilizamos tu información para administrarla, verificar tu identidad y permitirte acceder a tu historial de pedidos y preferencias.
Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizamos cómo utilizas nuestro sitio web para identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Personalizar tu experiencia: Podemos utilizar la información para mostrarte contenido y productos que creemos que pueden ser de tu interés.
Marketing y publicidad: Con tu consentimiento (cuando sea requerido por la ley), podemos enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que pueda ser de tu interés. También utilizamos el Píxel de Meta para mostrarte anuncios personalizados en plataformas de Meta.
Atención al cliente: Responder a tus preguntas, solicitudes y proporcionarte soporte técnico.
Seguridad y prevención de fraude: Monitorear y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Cómo Compartimos la Información:

Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios de pago: Compartimos la información necesaria con PayPal y Mercado Pago para procesar tus pagos de forma segura.
Proveedores de servicios de envío: Compartimos tu dirección de envío con empresas de mensajería para entregar tus pedidos.
Proveedores de servicios de análisis web: Compartimos datos anónimos con Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web.
Proveedores de servicios de marketing y publicidad: Podemos compartir datos con plataformas como Meta (a través del Píxel) para mostrarte anuncios personalizados.
Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan con el alojamiento web, el mantenimiento del sitio web, el envío de correos electrónicos y otros servicios tecnológicos.
Autoridades legales: Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida (por ejemplo, una orden judicial).

5. Seguridad de la Información:

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucciones. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de seguridad para proteger la información transmitida a través de nuestro sitio web. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura.

6. Tus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO):

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando hayas retirado tu consentimiento (si aplica).
Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos (por ejemplo, marketing directo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través del correo electrónico proporcionado en la sección de “Identificación del Responsable”. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Retención de Datos:

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes.

8. Cookies y Tecnologías Similares:

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento. Te invitamos a revisar nuestra [Política de Cookies, si tienes una separada] para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puedes controlar tus preferencias de cookies.

9. Cambios en esta Política de Privacidad:

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Información de Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor contáctanos a través del siguiente correo electrónico:

daliamovap.p@gmail.com